زندگی هر فرد دو قسمت دارد: قبل از آموختن مهارت رفتار قاطعانه و بعد از آن!
من خودم را دوست دارم، به خودم احترام می‌گذارم و برای خودم ارزش قائلم…
لطفاً چند لحظه به این موقعیت‌ها فکر کنید…
یک نفر به شما حرفی می‌زند، در آن لحظه پاسخ مناسب به ذهن‌تان نمی‌رسد و ساعت‌ها…روزها… خودخوری می‌کنید و حرص می‌خورید؟
دوستتان زنگ می‌زند و درخواست مقدار زیادی پول می‌کند. شما می‌دانید او فرد بدقولی در این زمینه است اما به او پول قرض می‌دهید.
همیشه با خواسته‌های دیگران موافقت می‌کنید و نمی‌توانید به آن‌ها «نه» بگویید.
در جمع اظهار نظر و دیدگاه‌تان را نمی‌گویید چون این احساس را دارید که نظر شما ارزشمند نیست و هیچکسی به آن بها نمی‌دهد.
در دوران مدرسه بارها مورد تمسخر همکلاسی‌ها قرار گرفتید اما نمی‌دانستید باید چگونه با آن‌ها برخورد کنید.
در صف نانوایی یا پمپ بنزین هستید و یک نفر بدون رعایت نوبت از شما جلو می‌زند! چگونه اعتراض خود را اعلام می‌کنید؟
داستان خرید لپ‌تاپِ من را شنیدید؟
سال ۹۲ می‌خواستم یک لپتاپ بخرم و کارهای دفاع از پایان‌نامه را انجام بدهم. به زحمت سه میلیون و هشتصد هزار تومان را تهیه کردم. کاملاً ذوق زده بودم و با اشتیاق فراوان به یک فروشگاه لپتاپ در مجتمع کامپیوتر پایتخت مراجعه کردم. هزینه را کارت کشیدم و و وقتی لپتاپ را از جعبه خارج کرد متوجه شدم پنل زیر کیبورد پُر از خط و خش است! کاملاً از خریدم پشیمان بودم اما به علت خجالت کشیدن به فروشنده اعتراض نکردم تا هزینه را عودت دهد. با خودم می‌گفتم چند تا خط و خش که چیزی نیست بعداً باهاش کنار میای!! نتوانستم با این مسئله کنار بیایم و سه چهار ماه بعد لپتاپ را با یک میلیون تومان ضرر فروختم. اگر چنین دوره‌ای وجود داشت و من در آن شرکت می‌کردم هیچوقت متحمل این ضرر مالی نمی‌شدم.
بیشتر ما بدون اینکه از آن آگاه باشیم خجولیم و هر یک از ما در یک موقعیت خاص و متفاوت دچار رفتارهای خجولی می‌شویم:
⇐ صحبت کردن با جنس مخالف
⇐ درخواست افزایش حقوق
⇐ جایی که قرار است حق‌مان را پس بگیریم
⇐ پس دادن کالا به فروشنده
⇐ وقتی می‌خواهیم از دیگران درخواست کنیم
⇐ وقتی یک شخص به ما یا عزیزان‌مان اهانت می‌کند
⇐ نه گفتن به درخواست افراد بی‌ملاحظه و پُرتوقع
⇐ اعتراض به رفتار نادرست یک نفر
⇐ صحبت کردن با یک فرد مهم
⇐ وقتی می‌خواهیم در مقابل یک جمع صحبت کنیم
⇐ با نظر یک نفر مخالف هستیم و بیان نمی‌کنیم
⇐ وقتی نقاب می‌زنیم و شخصیت واقعی‌مان را نشان نمی‌دهیم
⇐ وقتی مورد انتقاد قرار می‌گیریم
و هزاران موقعیت دیگر…
آموزش درست آموزشیـست که موجب تغییر رفتار می‌شود.
عزت‌نفس و اعتمادبهنفس چگونه شکل می‌گیرد؟
یک صندلی چوبی از درخت گردو را در ذهن خود تصور کنید:
این صندلی برای اینکه از استحکام کافی برخوردار باشد، لازم است هر چهار پایه آن سالم باشد و محکم به صندلی چِفت شود. در اینجا یک سوال از شما دارم: اگر هر کدام از پایه‌های صندلی بشکند چه اتفاقی می‌افتد؟
قطعاً دیگر نمی‌توانید از این صندلی استفاده کنید (هر چقدر هم که چوب آن اعلا و زیبا باشد).
انسان نیز همانند پایه‌های این صندلی یک اسکلت دارد که دو پایه آن را عزت‌نفس و دو پایه دیگر را اعتمادبهنفس تشکیل می‌دهد و به آن «اسکلت روان» می‌گوییم. اگر هر کدام از این پایه‌ها آسیب بخورد انسان نمی‌تواند در اجتماع فردی موثر و قدرتمند ظاهر شود، نقاب به چهره می‌زند و هیچوقت خود واقعیش را ابراز نمی‌کند. شاید این سوال برای شما مطرح شود که عزت‌نفس و اعتمادبهنفس چگونه انسان شکل می‌گیرد؟
از باورها و تجربه‌هایی که در دوران کودکی دارد. کودک تا قبل از سن ۶-۷ سالگی هر چیزی را که بشنود باور می‌کند! در این سن و سال چهار باور مختلف می‌تواند در ما شکل بگیرد:
۱. من ارزشمندم
۲. من ارزشمند نیستم
۳. من می‌توانم
۴. من نمی‌توانم
عزت‌نفس در یک جمله به این معناست که نسبت به خودمان چه احساسی داریم. وقتی یک نفر عزت‌نفس بالا دارد احساس می‌کند فردی ارزشمند است.
اعتمادبهنفس یعنی چقدر نسبت به توانمندی‌ها و توانایی‌هایمان باور و اعتماد داریم. فردی که اعتمادبهنفس بالا دارند باور دارد که می‌تواند.
جالب اینجاست بدانید بین عزت‌نفس و رفتار قاطعانه رابطه مستقیم و تنگاتنگ وجود دارد. هرچقدر یک فرد عزت‌نفس بالاتری داشته باشد، بیشتر به خودش و خواسته‌هایش احترام می‌گذارد و قاطعیت بیشتری از خود نشان می‌دهد. بنابراین:
عزت‌نفس = رفتار قاطعانه
راه‌کارهایی که در این دوره ارائه می‌شود دو هدف را دنبال می‌کنند:
۱. انجام تمرین‌هایی که احساس خودباوری (اعتمادبهنفس + عزت‌نفس) را به طرزعجیبی افزایش می‌دهد.
۲. تکنیک‌هایی که بدانیم در شرایط مختلف چگونه قاطعانه رفتار کنیم.
این دوره مناسب چه کسانی است؟
✅ دانشجوها و دانش‌آموزان (برقراری روابط سالم و مرزبندی شده در محل تحصیل)
✅ خانم‌ها و آقایان
✅ مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها
✅ صاحبان کسب‌وکار
✅ افراد شاغل
✅ پدر و مادرها
چرا بسیاری از افراد خجول و کمرو می‌شوند؟
۱. این باور را دارند که «من ارزشمند نیستم»
۲. از حقوحقوق انسانی خود آگاه نیستند.
۳. در دوران کودکی در خانواده مورد تایید قرار نگرفتند. مثلاً وقتی که در مورد یک موضوع اظهارنظر و مورد تایید خانواده نبود، حمایت عاطفی والدین را از دست می‌دادند. کودک به مرور زمان یاد می‌گرفت که نباید خودش را ابراز کند و عقایدش را بیان کند.
۴. با رفتار قاطعانه آشنا نیستند و نمی‌دانند در کجا و چه موقعیت‌هایی باید با قاطعیت رفتار کنند.
۵. عزت‌نفس پایین دارند و خودشان را دوست ندارند.
۶. مهرطلب هستند و همیشه به دنبال تایید دیگران می‌روند، چون در دوران کودکی مورد تایید قرار نگرفتند.
۷. نظرات و خواسته‌های دیگران را مقدم بر نظر و خواسته خود می‌دانند.
افراد خجول و کمرو چگونه‌اند؟
موارد بیشتر هم وجود داره!!
خودتان و خواسته‌هایتان را نادیده می‌گیرید. حق و حقوق دیگران و رضایت آن‌ها برای شما اولویت بالاتری نسبت به حق و حقوق خودتان دارد، به عبارت دیگر همیشه در تلاش هستید تا تایید دیگران را بدست آورید.
معمولاً دیگران برای شما تصمیم می‌گیرند؟
در موقعیت‌های مختلف حق شما را پایمال می‌کنند؟
فروشنده یک کالا را بیشتر از قیمت درج شده روی آن می‌فروشد اما اعتراض نمی‌کنید.
فروشنده به شما بی‌احترامی می‌کند اما نمی‌توانید به رفتار او اعتراض کنید.
در سینما، اتوبوس یا پرواز نشسته‌اید و کسی که پشت سر شما نشسته با پاهایش به صندلی شما می‌کوبد! می‌توانید ناراحتی‌تان را ابراز کنید؟
وقتی به مغازه‌ای می‌روید و فروشنده چند لباس مختلف به شما نشان می‌دهد و به خودتان میگویید حتماً باید از او خرید کنم!
کالایی می‌خرید و بعد متوجه می‌شوید که کالای شما معیوب است یا تاریخ مصرف آن گذشته است. آن را به فروشنده پس می‌دهید؟
سوار تاکسی می‌شوید و رانندۀ تاکسی شروع به سیگار کشیدن می‌کند! چگونه موضوع را با او در میان می‌گذارید؟
اگر کسی نسبت به شما رفتار نامناسب داشته باشد موضوع را با او در میان می‌گذارید؟
وقتی فروشنده‌ای برای فروش یک کالا پافشاری می‌کند (مثلاً فروش لباس) برایتان دشوار است که به او جواب نه بدهید؟
در حال تغییر دکوراسیون هستید و یک نفر بدون اینکه از قبل با شما هماهنگ کرده باشد، با شما تماس می‌گیرد و خودش را به منزل شما دعوت می‌کند! می‌توانید به او نه بگویید؟
مشغول انجام کارهایتان هستید یا اصلاً حوصله ندارید و ناگهان همسایۀ دیواربه‌دیوار در می‌زند تا دو سه ساعتی را در خدمت شما باشد! چگونه به او نه میگویید؟
دوست دارید در موقعیت‌های مختلف جدی باشید اما همیشه الکی لبخند می‌زنید!
دوست دارید با یک فرد ارتباط برقرار کنید اما از اینکه «نه» بشنوید وحشت دارید!
وقتی به عزیزان شما توهین می‌شود سکوت می‌کنید.
مشغول کاری هستید، دوستتان زنگ می‌زند و دو ساعت صحبت می‌کند اما نمی‌توانید به او بگویید که کار دارید!
در تاکسی هستید، راننده هزار تومان بیشتر از کرایه مصوب از شما پول می‌گیرد و نمی‌توانید به او نه بگویید.
بعد از این کارگاه چه اتفاقی می‌افتد؟
- نه گفتن را می‌آموزیم
- عزت‌نفس و اعتمادبهنفس بیشتری خواهیم داشت
- رُک، صریح و شفاف صحبت می‌کنیم
- در ارتباط با دیگران احساس راحتی و آرامش می‌کنیم
- اجازه نمی‌دهیم خمیر بازی دیگران بشویم!
- اجازه نمی‌دهیم حق‌وحقوق‌مان پایمال شود
- قدرت ارائه و بیان ما در موقعیت‌های مختلف بیشتر می‌شود
- احترام بیشتری از جانب دیگران دریافت می‌کنیم
- شهامت ابراز شخصیت واقعی‌مان را پیدا می‌کنیم
- مجهز به جعبه ابزار مهارتهای ارتباطی می‌شویم تا در موقعیت‌های مختلف قاطعانه رفتار کنیم
حقیقت تلخ اینجاست: افرادی که نمی‌توانند قاطعیت داشته باشند در اجتماع، محل کار، دانشگاه و … جدی گرفته نمی‌شوند!
برخی از نظرات شرکت کنندگان دوره‌های آموزشی قبلی که در سازمان‌های مختلف برگزار شده بود:
در مورد سرفصل‌های این دوره توضیح بدهید
- دوست دارم آدم خوبه باشم؟!
- رفتار منفعلانه چیست و چه بلایی سر ما می‌آورد؟ (خجولی‌گری)
- رفتار پرخاشگرانه چیست؟ (افراد تندخو و بی‌اعصاب)
- رفتار قاطعانه چگونه است؟
- مرزهای قاطعیت کجاست؟
- چرا نمی‌توانیم در اجتماع قاطعانه رفتار کنیم؟
- چرا منفعلانه رفتار می‌کنیم؟ ریشههاش کجاست؟
- حقوق انسانی ما چیست؟
- ارتباط عزت‌نفس و قاطعیت چیست؟
- در رفتار قاطعانه چه کارهایی نباید انجام بدیم
- مسیر عصبی چیست و چگونه شکل می‌گیرد؟
- تئوری مغزهای سه‌گانه و خجولی‌گری
- مهارتهای کلامی در رفتار قاطعانه
- چالش نه شنیدن بسازیم!!
- کامل‌گرایی
- افزایش هوش کلامی در رفتارهای قاطعانه
- چگونه قفل‌های ذهنی را بشکنیم؟
- همه را می‌توان راضی نگه داشت؟
- چگونه در موقعیت‌های مختلف رفتار قاطعانه داشته باشیم؟
- چگونه با تیغ تیز و برندۀ انتقاد مواجه شویم؟
- چطور با دیگران طی کنیم؟
- چگونه درخواست کنیم؟
- چطور نه بگوییم؟
- اگر ما را مسخره کردند چگونه رفتار کنیم؟
و صدها نکتۀ آموزشی دیگر که در «فوق‌العاده‌ترین کارگاه رفتار قاطعانه» می‌آموزیم.
از کجا بدانم شرکت در این دوره برای من مفید خواهد بود؟
مدرس این دوره مولف جامع‌ترین کتاب «مهارتهای کلامی در رفتار قاطعانه» در ایران می‌باشد و سالها در این زمینه مطالعه و تحقیق کرده و از مهارت رفتار قاطعانه در زندگی خودش استفاده کرده است. بنابراین در این زمینه تجربه و دانش لازم را دارد. بسیاری از مدرسین دیگر در این موضوع صاحب اثر و کتاب نیستند و صرفاً با یک شرکت در یک دورۀ آموزشی شروع به تدریس آن می‌کنند!
مشاهده اطلاعات کتاب در کتابخانه ملی ایران
تفاوت این دوره با دوره‌های دیگر چیست؟
۱. بر اساس تجربه‌های واقعی مدرس در زندگی خودش طراحی شده است. مدرس این دوره‌ها تمام روش‌ها را به صورت عملی در زندگیش آزموده و به کار بسته است.
۲. بر اساس به‌روزترین منابع جهان گردآوری شده است. تعداد کتاب‌هایی که برای آماده‌سازی این دوره مطالعه شده است را می‌توانید در عکس پایین مشاهده نمایید.
۳. مطالب این دوره برای فرهنگ و کشور ما بومی‌سازی شده است. برخی از مطالبی که در کتاب‌های زبان اصلی مطالعه می‌کنید مناسب فرهنگ و جامعه ما نیست (مثلاً نحوه رفتار فرزند با والدین).
بهانه ها برای اینکه در این کارگاه شرکت نکنیم
فعلاً وقت ندارم
اعتمادبهنفس ندارم! خجالت می‌کشم!
الان کارهای مهمتری دارم
بعداً در موردش فکر می‌کنم
من که اهل آموزش نیستم.
از سن و سال من گذشته! جوانی کجایی که یادش بخیر!!
همینجوری زندگیم خوبه و نمی‌خوام تغییر بوجود بیارم.
حوصله ندارم! خوابم میاد!
دوست دارم همیشه بهم زور بگن!
حالا بعداً فرصت زیاده (و این زمان هیچوقت نمی‌رسد…)
این چیزها آموختنی نیست ذاتیه!
سالها تو زندگیم حق‌وحقوقم رو خوردن و از از الان به بعد هم همینجوری زندگی می‌کنم!
و هزاران دلایل دیگر که می‌تواند برای هر فردی متفاوت باشد! سیستم کارکرد مغز انسان بسیار جالب است. شاید بپرسید چرا؟!
ما دوست داریم یک انسان جدید و متفاوت باشیم، با همان رفتارهای قدیمی!
سازوکار مغز انسان حفظ حالت موجود است و دوست دارد در همان وضعیت سابق باقی بماند تا کم‌ترین انرژی ممکن را مصرف کند. هر وقت می‌خواهیم یک تغییر جدید بوجود آوریم یا در یک موقعیت جدید قرار بگیریم، مغز لازم است انرژی زیادی مصرف کند، بنابراین شروع به بهانه تراشی می‌کند تا ما را از انجام آن کار منصرف کند!
مدرس دوره را می‌شناسید؟
سخنران و مدرس دوره‌های آموزش مهارتهای کلامی در ارتباطات و سخنرانی
نویسندۀ ۱۰ عنوان کتاب:
- شخصیت‌شناسی از دیدگاه یک سخنران
- علم متقاعدسازی با شناخت ساختار مغز
- آموزش مهارت داستان‌گویی در سخنرانی
- مهارتهای کلامی در حل تعارض
- مهارتهای کلامی در مصاحبۀ شغلی
- مهارتهای کلامی در رفتار قاطعانه
- ارتباطات حرفه‌ای: شبکه‌سازی برای افراد درونگرا
- اعتمادبهنفس در سخنرانی (جلد اول)
- خودتان باشید (جلد اول)
- خودتان باشید (جلد دوم)
آثار احسان خاکی نهاد را می‌توانید با ورود به سایت کتابخانۀ ملی ایران در قسمت «جستجو» مشاهده بفرمایید.
مدیر وب‌سایت آموزش مهارتهای کلامی و سخنرانی به زبان فارسی
مطالعه و تحقیق در بیش از ۳۰۰ کتاب برتر در زمینه روانشناسی، سخنرانی و ارتباطات
محقق در زمینه روانشناسی، سخنرانی و ارتباطات، تئوری عملکردهای شناختی یونگ، شخصیت شناسی MBTI، ترس و اضطراب سخنرانی
ارائه بیش از ۱۰ مقاله آموزشی در حوزه سخنرانی و مهارتهای کلامی در ارتباطات
آموزش غیر حضوری فن بیان و سخنرانی به بیش از ۱۵۰۰۰ نفر
تولید بیش از ۲۵۰ ویدئو آموزشی در شبکه اجتماعی اینستاگرام
مدرس باسابقۀ زبان انگلیسی در دوره های آموزشی جنرال، تجاری و سخنرانی (English Language)
بیش از ۹ سال سابقۀ تدریس و آموزش
مسلط به دو زبان انگلیسی و فرانسه
ارائه سمینارهای آموزشی متعدد
سوالات متداول
در این دوره در مورد عزت‌نفس صحبت می‌شود؟
جالب است بدانید رفتار قاطعانه بر اساس عزت‌نفس انسان شکل می‌گیرد و اگر فردی فاقد احساس خودارزشمندی و عزت‌نفس باشد، نمی‌تواند قاطعانه رفتار کند!
عزت‌نفس را می‌توان در یک جمله خلاصه کرد: چه احساسی نسبت به خودتان دارید؟
چقدر خودتان را دوست دارید؟
برای خودتان ارزش قائل هستید؟
چقدر به خودتان احترام می‌گذارید؟
وقتی قاطعانه رفتار می‌کنیم، در واقع داریم به خودمان احترام می‌گذاریم! بنابراین در مورد عزت‌نفس و اعتمادبهنفس نیز صحبت خواهیم کرد و تمرین‌هایی را انجام می‌دهیم تا بتوانید عزت‌نفس و اعتمادبهنفس خود را به میزان قابل‌ملاحظه‌ای افزایش دهید.
محل برگزاری دوره کجاست؟
این دوره در تهران برگزار می‌گردد و بعد از ثبت‌نام اطلاعات محل برگزاری در اختیار شما دوست عزیز قرار می‌گیرد.
من می‌خواهم سخنران شوم. این دوره مناسب من هست؟
در این دوره مستقیماْ در رابطه با سخنرانی صحبت نمی‌شود اما به این علت که سخنرانی کردن ارتباط مستقیم با میزان عزت‌نفس و اعتمادبهنفس دارد، قطعاً برای افرادی که می‌خواهند سخنرانی کنند مفید خواهد بود.
من که فرد خجالتی نیستم. این دوره مناسب من هست؟
من باور دارم گذراندن این دوره برای همه افراد جامعه ضروری است و با شرکت در این دوره بسیاری از علامت سوال‌ها و سردرگمی‌هایی که در ارتباط با دیگران داریم برطرف می‌شود. با حقوحقوق خودمان و حقوحقوق جرات‌ورزی و قاطعیت آشنا می‌شویم و در تمام موقعیت‌های زندگی برای درست یا غلط بودن رفتارهایمان یک خط‌کش و معیار خواهیم داشت.
تقریباً بیشتر انسان‌ها تفاوت و مرز ظریف بین رفتار قاطعانه و پرخاشگرانه را نمی‌شناسند و در این مورد دچار اشتباه می‌شوند. چندوقت پیش با یک فردی صحبت می‌کردم که تصور می‌کرد رفتار قاطعانه برابر است با رفتار پرخاشگرانه! یعنی از نظر او زورگویی برابر با قاطعیت بود. در این دوره می‌آموزیم که وقتی قاطعانه رفتار می‌کنیم، هم به حقوحقوق خودمان احترام می‌گذاریم و هم به حقوحقوق دیگران.
در ارتباط با جنس مخالف مفید است؟
قطعاً! البته فرقی نمی‌کند طرف مقابل شما خانم یا آقا باشد. در هر دو حالت مهارت‌هایی را یاد می‌گیریم که بتوانیم قاطعانه رفتار کنیم.
هزینه سرمایه‌گذاری در دوره
از شما می‌خواهم یک خودکار و کاغذ بردارید و این هزینه‌ها را یادداشت کنید.
شرایط پذیرفتن مهمان را ندارید و یکی از اعضای فامیل یا دوستان از راه دور تماس می‌گیرد تا چند روزی را به همراه خانواده مهمان شما باشند. نمی‌توانید «نه» بگویید و مجبور هستید به اندازه ۱ ماه خرج کنید و چند روز از زمان‌تان را نیز از دست می‌دهید. لطفاً این هزینه را یادداشت کنید.
تصمیم می‌گیرید با چند نفر از همکلاسی‌های دوران مدرسه یا دانشگاه به رستوران بروید. شما تعارف می‌کنید که هزینه را پرداخت کنید و هر کدام از دوستانتان نیز یک پیتزا سفارش می‌دهند. شما فکر می‌کنید که بعداً سهم خود را به شما پرداخت می‌کنند در صورتی که دوستان شما تصور می‌کنند که مهمان شما هستند! اگر تاکنون در این شرایط قرار نگرفتید، باید اعتراف کنم که من این تجربه را دارم! لطفاً این هزینه را یادداشت کنید.
یکی از دوستان یا اعضای فامیل به شما زنگ می‌زند و درخواست پول می‌کند. شما می‌دانید این فرد بدقول است و سابقه درخشانی در زمینه در عدم پرداخت بدهی‌هایش دارد! اما نمی‌توانید نه بگویید و این پول را به او قرض می‌دهید. ۶ ماه می‌گذرد، موعد مقرر می‌رسد و او با شما تماس نمی‌گیرد. الان به این مبلغ نیاز دارید و خجالت می‌کشید با تو تماس بگیرید. در این مدت چقدر فشار روانی تحمل می‌کنید و چقدر سرمایه از دست دادید؟ لطفاً این هزینه را یادداشت کنید.
فرزند شما سالها در دوران مدرسه مورد تمسخر همکلاسی‌ها قرار می‌گیرد و سکوت می‌کند، چون نمی‌داند در این شرایط چگونه قاطعانه رفتار کند. عزت‌نفس و اعتمادبه‌نفسش را از دست می‌دهد و سالها با این باور که «من نمی‌توانم» و «من ارزشمند نیستم» زندگی می‌کند! لطفاً این هزینه را یادداشت کنید.
تصمیم می‌گیرید که به علت سروصدای زیاد خیابان شیشه‌های پنجره منزل را دوجداره کنید. از ابتدا قیمت را با فروشنده طی نمی‌کنید و قرارداد کتبی نمی‌نویسید (زشته!). در هنگام پرداخت مجبور هستید دو میلیون تومان بیشتر به او بدهید. لطفاً این هزینه را نیز یادداشت کنید.
در روابط دوستانه – خانوادگی – کاری مرز تعیین نمی‌کنید و همین موضوع باعث می‌شود که در موقعیت‌های مختلف در امور شما دخالت کنند، چون رفتارهای شما باعث پُرو شدن بعضی از افراد شده است و این موضوع سال‌هاست که در زندگی شما تکرار می‌شود. به قول شیخ اجل حضرت سعدی شیرازی:
لطفاً این هزینه را نیز یادداشت کنید.
در جلسه مصاحبه شغلی (کتاب آموزش مهارتهای کلامی در مصاحبه شغلی را حتماً بخوانید!) به علت کم‌رویی و خجالت در مورد حقوق و شرایط مدنظرتان صحبت نمی‌کنید و سالها کمتر از میزان توانمندی و مهارت‌هایی که دارید به شما پرداخت می‌شود. لطفاً این هزینه را نیز یادداشت نمایید.
بیش از یکسال برای آماده کردن پایان‌نامه زمان گذاشتید، اما استاد راهنما با بهانه‌های غیرمنطقی اجازه دفاع به شما نمی‌دهد. به علت عدم آشنایی با حقوحقوق انسانی و رفتار قاطعانه تصور می‌کنید چون او استاد راهنمای شماست نباید اعتراض خود را اعلام کنید و مجبور می‌شوید شهریه یک ترم دیگر را نیز پرداخت کنید. لطفاً این هزینه را نیز یادداشت نمایید.
برای شرکت در یک دوره آموزشی چند میلیون تومان هزینه می‌کنید. در ابتدای دوره به شما عنوان می‌کنند که از بهترین دانشجوهای این دوره جهت همکاری دعوت‌به‌عمل خواهد آمد. بعدها متوجه می‌شوید که افراد بر اساس روابط انتخاب شدند، اعتراض نمی‌کنید و از حقوحقوق خود دفاع نمی‌کنید. لطفاً این هزینه را نیز یادداشت نمایید.
به یک مغازه لباس‌فروشی می‌روید، فروشنده چندین لباس برای شما می‌آورد و اصرار می‌کند که آن‌ها را پرو کنید. شما نیز در رودربایستی قرار می‌گیرید و در نهایت مجبور می‌شوید خرید کنید. چندبار این اتفاق در زندگیتان رخ داده است؟ لطفاً این هزینه را نیز عنوان کنید.
شب عید به میوه‌فروشی حسن آقا می‌روید و سه کیلو انار، سیب و موز می‌خرید. بعدها متوجه می‌شوید که با شما دولا پهنا حساب کرده اما با خود میگویید ’’زشته برم پیشش و موضوع رو بهش بگم! بالاخره آشناست دیگه…‘‘ لطفاً این هزینه را نیز یادداشت کنید.
و هزاران موقعیت دیگر که هر فرد در زندگی خود با آن مواجه می‌شود… تاکنون چقدر در این موقعیت‌ها ضرر مالی دادید و چقدر از لحاظ روحی اذیت شدید؟
قطعاً شما حاضرید میلیون‌ها تومان هزینه کنید تا از زندگی توأم با خجولی‌گری رها شوید و بتوانید قاطعانه و با شهامت رفتار کنید… چون فردی که نمی‌تواند در اجتماع، محل کار و رابطه عاطفی قاطعانه رفتار کند، درد و رنج زیادی می‌کشد و فرصت‌های زیادی را در زندگی از دست می‌دهد.
تعدادی از پیام‌هایی که هر روز برای ما ارسال می‌شود:
چطور در این دوره شرکت کنم
در ابتدا به شما تبریک می‌گوییم که این تصمیم مهم را گرفتید و می‌خواهید با شرکت در این دوره تغییرات بزرگی را در زندگیتان بوجود آورید. از حضور شما و دیدارتان خوشحال می‌شویم!
ثبت‌نام آنلاین: برای شرکت در دوره کافیست روی دکمه «انتخاب» کلیک کنید و گام‌های بعدی را طی کنید و اطلاعات خواسته شده را تکمیل کنید. بعد به درگاه بانکی هدایت می‌شوید و بعد از پرداخت وجه، به طور خودکار در این دوره ثبت نام می‌شوید.
کارت به کارت: همچنین اگر تمایل دارید از روش کارت به کارت استفاده کنید، می‌توانید به شماره کارت زیر مبلغ دوره را واریز کنید و سپس حتماً به شماره ۰۹۰۲۱۳۵۰۰۵۵ در واتساپ پیام دهید و اطلاعات پرداخت را ارسال نمایید تا همکاران درخواست شما را بررسی کنند.
اگر به هر دلیل نتوانستید در این دوره شرکت کنید…
لطفاً سه دقیقه وقت بگذارید و این آموزش کوتاه را مطالعه کنید تا مهارت قاطعیت را در شخصیت خودتان پرورش دهید.
۱. معمولاً افرادی که قاطعانه رفتار نمی‌کنند، دوست ندارند از ضمیر «من» در حین صحبت استفاده کنند. این موضوع می‌تواند به دلیل عزت‌نفس پایین، نداشتن حس ارزشمندی و احترام به خود باشد یا اینکه ممکن است در دوران کودکی اینطور آموزش دیده باشند که شخصیت خودشان را به رسمیت نشناسند و «مَنَم مَنَم» نکنند. اگر والدین می‌دانستند که با انجام این کار بزرگ‌ترین ضربه را به اسکلت روانی کودک وارد می‌کنند، هیچوقت دچار این اشتباه بزرگ نمی‌شدند. شاید دیده باشید بسیاری از افراد چهره زیبا و دوست‌داشتنی دارند اما از درون احساس زیبایی و ارزشمندی نمی‌کنند!
یکی از راه‌های ابزار وجود و قاطعیت این است که از ضمیر «من» که مستقیماً نظرات شما را بازگو می‌کند در صحبت کردن با دیگران استفاده کنید.
من می‌خواهم…
من احساس می‌کنم…
به نظر من…
من مایلم که…
من با نظر شما موافق نیستم…
من دوست ندارم که…
من نمی‌خواهم که…
این جمله‌ها اقتدار و اعتمادبهنفس شما را نشان می‌دهد.
۲. اگر در شرایطی قرار گرفتید که لازم است یک کار انجام شود اما طرف مقابل با شما همکاری نمی‌کند، می‌توانید در گام اول از روش ’’همدلی + بیان صریح خواسته‘‘ استفاده کنید.
مثال: دوست عزیز من کاملاً متوجه هستم که قطع شدن اینترنت در انجام کارهای شما اختلال ایجاد کرده است اما ما نیاز داریم تا شنبه هفته آینده سایت را از شما تحویل بگیریم، بنابراین لازم هست هرطور که شده این پروژه تا تاریخ گفته شده به اتمام برسد.
با این روش هم شما روی خواسته خودتان تاکید می‌کنید و هم اینکه نسبت به شرایط طرف مقابل بی‌تفاوت نبودید، به عبارت دیگر رفتار شما به گونه‌ای است که نه سیخ بسوزد نه کباب!
آیا داستان ضرب‌المثل بالا را می‌دانید؟
شجاع السلطنه، پسر فتحعلی شاه، حاکم کرمان بود. اسم کوچکش حسنعلی میرزا بود.
او در کرمان تجربه کرده بود و متوجه شده بود شاخ‌های نازک انار می تواند کار سیخ کباب را بکند و کباب بر سیخی که چوبش انار باشد، خوش مزه تر هم می شود. به همین خاطر پخت کباب با چوب انار را باب کرد که در کرمان به «کباب حسنی» معروف شد و حاکم وقتی میل کباب داشت به نوکرها می گفت: «طوری سیخ را بگردانید که نه سیخ بسوزه نه کباب»
این دستور او به صورت ضرب المثل در آمد و برای بیان میانه روی و اعتدال در کارها توسط مردم به کار می رود.
۳. اگر با روش قبل در رسیدن به خواسته و برآورده شدن نیازتان به نتیجه نرسیدید، میزان قاطعیت را بیشتر کنید و به طرف مقابل بگویید که قدم بعدی شما چه خواهد بود.
مثال: اگر تا این تاریخ سایت را به ما تحویل ندهید، قرارداد را فسخ می‌کنیم و هزینه را نیز پرداخت نخواهیم کرد.
البته دقت کنید این روش تضمینی بر این نیست که حتما به آنچه می‌خواهید برسید! ممکن است این روش را انجام دهید اما در نهایت باز هم خواسته و نیاز شما برآورده نشود.
۴. روش بعد در گفت‌و‌گوهای چالشی و ارائه بازخورد (=در اینجا انتقاد) کاربرد دارد و شما می‌خواهید در مورد رفتار نامناسب یک فرد به صورت حرفه‌ای تذکر بدهید.
این روش سه گام دارد:
گام اول. بدون قضاوت کردن و ارائه نظر شخصی خودتان دقیقاً توضیح بدهید که چه اتفاقی رخ داده است.
گام دوم. شفاف بگویید که الان چه احساسی دارید یا تحلیل خود را از این اتفاق توضیح بدهید.
گام سوم. خواسته خود را به صورت واضح بگویید.
مثال:
چند روز پیش به صورت کاملاً اتفاقی متوجه شدم که شما با آقای حیدری در مورد بنده صحبت می‌کردید و از قول اینجانب مسائلی را مطرح کردید… (شرح موقعیت)
این کار به نظر شما اخلاقیه که از جانب یک نفر مسائلی را بگویید که صحت ندارد؟ (تحلیل یا احساس شما)
من نمی‌خواهم مجدداً این اتفاق بیفتد (خواسته شما)
chat_bubble_outlineنظرات
قوانین ثبت دیدگاه
- دیدگاه های فینگلیش تایید نخواهند شد.
- دیدگاه های نامرتبط به مطلب تایید نخواهد شد.
- از درج دیدگاه های تکراری پرهیز نمایید.
- امتیاز دادن به دوره فقط مخصوص دانشجویان دوره می باشد.
برای ارسال نظر باید وارد حساب کاربری خود شده باشید.
hkargar18( دانشجوی دوره )
سلام، چگونه می توانم به محتوای دوره دسترسی پیدا کنم
احسان خاکی‌نهاد(مدیریت)
جناب آقای کارگر
با سلام و احترام
انشاءالله بعد از برگزاری کارگاه محتوا در سایت قرار می‌گیرد.
tbahar0( دانشجوی دوره )
سلام استاد عزیز و بزرگوار لطفا فیلم کارگاه رو در سایت قرار بدین تا شهرستانیها هم بتونن از این لطف شما بهره ببرن
احسان خاکی‌نهاد(مدیریت)
سرکار خانم دانشور
با سلام و احترام
انشاءالله بعد از برگزاری کارگاه در سایت قرار خواهیم داد.